Excluir meus dados
Aplicativo CondoFace (br.com.condoface.app) · Administradora de Imóveis Masset
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados no CondoFace, o que é apagado, o que precisa ser mantido e em quanto tempo.
Se você só quer parar de usar o rosto — e continuar entrando por QR Code, tag ou pela portaria —, não precisa excluir a conta. Peça apenas a exclusão da foto: é imediata e reversível a qualquer momento.
Como pedir
Escolha o caminho que for mais cômodo. Os dois valem igualmente.
- Por e-mail — escreva para privacidade@masset.com.br com o assunto “Exclusão de dados — CondoFace”, informando o seu nome completo e o CPF usado no cadastro.
- Pela portaria ou pelo síndico do seu condomínio — eles encaminham o pedido para a administradora.
Respondemos em até 15 dias, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
O que é apagado
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Foto do rosto | Apagada do nosso servidor e dos leitores em que estiver, imediatamente. |
| Conta de acesso (login e senha) | Encerrada. Você deixa de conseguir entrar no aplicativo. |
| Cadastro (nome, CPF, e-mail, celular) | Anonimizado quando o vínculo com a unidade termina e vencem os prazos legais. |
| Aparelho e código de notificação | Removidos. Você para de receber avisos de interfone e de encomendas. |
| Convites e QR Codes que você criou | Cancelados. |
O que é mantido, e por quê
Os registros de entrada e saída já ocorridos permanecem. Eles são a prova de quem entrou no prédio e quando — interessam à segurança do condomínio inteiro e à defesa de direitos de terceiros, e por isso não podem ser apagados a pedido de uma das partes. Depois da exclusão, esses registros deixam de apontar para você como pessoa identificada.
Também mantemos o que a lei obriga a guardar pelo prazo dela — registros fiscais e contábeis da relação entre o condomínio e a administradora, quando houver.
Uma observação sobre condomínio
O CondoFace é contratado pelo seu condomínio, que decide quem entra pelo portão. Excluir os seus dados encerra o seu acesso pelo aplicativo e pelo reconhecimento facial, mas não encerra sozinho a sua relação com o condomínio: se você continua morando lá, a portaria continua podendo liberar a sua entrada pelos meios de sempre.
Dúvidas
Encarregado de dados (DPO): privacidade@masset.com.br · Política de Privacidade completa